Onze meest recente beoordelingen.
Klantbeoordeling service Keram Maastricht
Onze dealer sterrenbeoordeling is gebaseerd op de tevredenheidwaarderingen van echte klanten. Deze informatie wordt door een onderzoekbureau verzameld in opdracht van BMW Group Nederland in vervolg op een werkplaatsbezoek.
De waardering en de commentaren die u hieronder kunt lezen zijn niet door ons aangepast.
Klik hier voor meer informatie.
Service
7,9
143 commentaren van in totaal 284 beoordelingen
7,4
vriendelijk
10,0
altijd top-class service door de jaren heen. Nooit verzaakt !!
10,0
Volgens afspraak, stipt en met een goede afhandeling
7,5
klantvriendelijk, werken volgensd afspraak.
10,0
De service is erg goed en vriendelijk.
4,7
Erg geschrokken van de rekening.
2,7
Verkoop afdeling goede ervaring. Service en onderhoud soms zeer slecht, vaak 3 keer terugkomen, verkeerde diagnoses etc.
10,0
Ik ben zeer tevreden met keram, zeer competente vaklieden die weten hoe een klant geholpen wil worden.
7,0
Behandeling en toelichting bij servicebalie prima.Tarieven van onderhoud zijn stevig.Kwaliteit van poetsbeurt kan nog beter (modder in spatborden)
10,0
altijd even vlot, medewerkers kennen me meteen bij naam en geven maximale service
8,1
betrouwbaar, accuraat en klantgericht
10,0
top
7,6
Je krijgt uitleg over datgene wat er aan de auto is gedaan en dat vind ik als leek wel prettig
7,7
Correcte behandeling en komen afspraken na
10,0
probleem,keram bellen ,weg probleem!
9,9
Optimale service zonder gedoe
10,0
Ik heb problemen gehad met de auto maar de problemen zijn adequaat en professioneel opgelost
7,5
Komen gemaakte afspraken nauwgezet na en wordt behandeld zoals een klant behandeld zou willen worden
6,0
servicebeurten
7,4
daadkracht en flexibiliteit (hoge servicegerichtheid)ontvangst en behandeling als klant is correct, prettig en professioneel
8,0
Zeer goede service en advies wat men daar geeft
7,6
Prima dienstverlening! Zeer servicegericht.
9,8
Prima service, kennis niveau hoog.Uiteindelijke prijs is beter dan verwacht.Bedrijfsomgeving professioneel en insprerend
7,6
klantvriendelijk,duidelijke uitleg en oplossing van eventueel mankement en vlotte afwerking hiervan.vertrouwd adres doorvakmensen.
10,0
Buitengewoon goede service met halen en brengen van auto, snelle service (aangezien ik de auto weer op tijd nodig had) en auto schoon afgeleverd.
10,0
Men staat altijd voor mij klaar en houdt zich aan de afspraken.
7,5
Gewoon goed, makkelijk afspraak te maken, er wordt gedaan wat wordt afgesproken enz.
10,0
Keram heeft ondanks de drukte op dat moment ons op zeer korte termijn toch geholpen
10,0
Prima service, doen exaxct dat wat nodig en beloofd is
8,3
zeer correct, vriendelijk en deskundig
7,6
Deskundig, vriendelijk en punctueel personeel; prima omgeving met uitstekende faciliteiten terwijl je wacht. Misschien nog een duidelijke wifi!?
10,0
Werkplaats medewerker prima service, en onderhoud super tervreden
7,4
Afspraak is echt afspraak
9,6
Zeer correct en vooral "dienstig"
10,0
Niets is teveel als het om service gaat.
10,0
de auto wordt voor een beurt opgehaald en weer teruggebracht. tevens is de auto van binnen en buiten gepoetst. werrk goed gedaan.
10,0
Zeer klantgericht, transparant in afspraken en professioneel
7,0
Twee auto's gekocht. Correcte bejegening, ook bij de onderhoudsbeurten.
7,0
Over het algemeen doet men wat je mag verwachten en komt men de afspraken na.
9,5
Uiterst netjes ontvangen, tijd voor de klant, zeer correcte behandeling bij de verkoop!
7,5
Bij elk bezoek een vriendelijk ontvangstCorrecte houding en klantvriendelijkheid Steeds belangstellend en goed contact met verkoper
8,0
goed
10,0
vriendelijk - deskundig - prachtige showroom - kan altijd op korte termijn
8,0
Een zeer goede vakkundige service.
10,0
Uitstekende service. Afspraken worden correct nagekomen. Ik had achteraf nog wat vragen, en er is uitgebreid de tijd genomen om deze te beantwoorden
5,1
alleen ervaring met apk en bandenwissel.
10,0
Tot op heden nog nooit problemen geweest, altijd keurige uitleg en indien van toepassing betalingsregeling (bij bedragen vanaf 800,-)
7,4
Komen afspraken na.
7,6
Zoals aangegeven zeer tevreden met name ook over de after sales afdeling.
8,0
Goede service, niets op aan te merken. Ook niet iets extra's waardoor de score hoger zou zijn dan een 8.
7,4
Service is goed. Verkopp afdeling MINI is minder.
7,5
Ervaringen zijn correct en uitstekend.Alleen de telefoniste (toch het eerste aanspreekpunt) laat te wensen over. Vooral klantvriendelijkheid!!!
8,6
Correct en dienstverlenend (service)personeel
9,0
Wordt zeer vakkundig en goed behandeld.
9,9
Alleen maar positief. Erg klantgericht, uiters correct en zeer vriendelijk.
10,0
vriendelijk personeel en altijd voldoende uitleg wanneer er een probleem is
8,0
Gebeld voor afspraak ivm olie service interval. Tevens km stand doorgegeven. Bleek bij aankomst grte beurt te zijn. Niet gepland en dus geen rekening
10,0
zorgvuldige en correcte afhandeling beurt en vriendelihk personeel
10,0
Tot nu toe zijn wij correct behandeld en geven ze goed advies.De afspraken worden ook goed nagekomen.
8,8
Uitstekende service. Hulpvaardig en keurige gepoetste auto terug gekregen!
10,0
superklantvriendelijk en inlevend
10,0
afspraken nakomen, punctueel, goede bereikbaarheid, goede service
8,0
Prima service, goed overleg en goede uitleg door chef werkplaats indien gewenst.
7,5
Mensen zijn correct, vriendelijk en deskundig!
5,0
drie sterren omdat er al verschillende reperaties zijn uitgevoerd met nog al hoge kosten en de auto weer steeds terug moet.
7,5
Een prima en coorectie dienstverlening.
9,8
het begrip voor mijn probleem met de auto en de afhandeling er van ook de receptie van de werkplaats is dik in orde.
9,9
Mijn ervaring met Keram Maastricht is prima vandaar 5 sterren
8,5
auto terug gebracht voor een aantal klachten. Deze zijn helemaal opgelost, ondanks dat klachten sporadisch optraden.
10,0
Klantvriendelijk, snelle en goede service.
8,2
goede service bij het repareren vd auto, eerst bellen wat er aan de hand is en vragen om toestemming om te repareren.Tot nu toe zeer tevreden.
10,0
Prima dienstverlening. Fijne contactpersonen en aandacht voor klant. Vanaf aankoop (de Verkoop Adviseur) tot onderhoud tevreden.
8,5
Keram is altijd behulpzaam en ook bij vergeten meldingen altijd flexibel met oplossingen. De WIFI en plek om te wachten zijn voor zakelijke berijders
8,5
Goede en snelle servce: Bali medewerker denkt goed mee
8,0
Prettige ontvangst, juiste benadering en vraagstelling. Werd goed naar klant geluisterd.
5,1
Juffrouw aan de telefoon zou wat vriendelijker mogen zijn. De rest van het personeel is dat wel.
7,6
Klantvriendelijk,attent en behulpzaam! Vooral de service adviseur
7,5
goede uitleg over factuur en auto mooi weer afgeleverd.
10,0
zeer goede service
10,0
Zeer klantvriendelijk, ook in de aftersale periode !
9,5
Bijzonder correct, vanaf telefonisch contact t/m ophalen auto.Goede bereikbaarheid van dealer.Goed ingerichte wachtruimte voor klanten
10,0
Alle afspraken t.a.v. de reparatie welke gemaakt zijn, zijn nagekomen.
10,0
Zeer customer oriented. Voorbeeld: had problemen met slot/ 2 front seat deuren gingen meer open. De eerste persoon die om 7:30 op het werk verscheen.
8,1
vriendelijk en professioneel
7,5
super klant vriendelijk bedrijf
7,7
Komen afspraken na, plezierig om zaken mee te doen
9,9
Correcte bediening
7,4
ik wordt altijd prima geholpen. heb altijd de indruk dat men voldoende aandacht aan me schenkt.
7,5
De service is prima, we grappen zelf al over het feit dat de auto gewassen wordt als hij naar de garage gaat.
10,0
Zeer prettig
7,4
Uitermate professioneel aan de service kant. Maakt geen verschil of je een nieuwe auto van keram rijdt of een gebruikte al dan niet van een derde.
5,0
Was mijn eerste ervaring. In vergelijking met mijn vorige garage's vond ik Keram mogelijk toch wel wat eigenmachting in zijn handelen en reparaties .
6,8
Ik heb goede ervaringen met Keram. Zeer klantvriendelijk en de reparatie is naar wens uitgevoerd.
7,7
Zeer tevreden
10,0
klantgerichte en hulpvaardige benadering. Zeer deskundig personeel die service bieden daar waar je niet verwacht!
10,0
Tot op heden bij elk bezoekje goed en vakkundig geholpen.En de waardering voor vaste klanten is ook perfect.
9,7
correct, snel en duidelijk.
7,7
zeer professionele en klantvriendelijke behandeling. Komen afspraken altijd correct na.
9,3
super!
7,2
Vriedelijk en behulpzaam.Werkzaamheden worden perfect uitgevoerd.Prijzen zij hoog
2,7
et duurde 2 weken voordat de reparatie was voltooid.Nieuiwe turbo bij 320D, niet op voorraad. Ook geen vervangend vervoer beschikbaar.
7,3
altijd goede service en garantie
7,1
Uitstekend in de sales/werkplaatsreceptie. Iets minder accuraat in de daadwerkelijke afhandeling
10,0
Zeer goede service, je word zeer netjes geholpen, snel en correct.Keram houd zich aan afspraken.Perfecte ontvangst zowel bij service als aankoop.
0,1
De gevraagde werkzaamheden waren niet (goed/volledig) uitgevoerd en er was ongevraagd en tegen mijn expliciete verbod toch reclame op mijn auto gezet.
0,1
helemaal niet tevreden,laat airbagcontrole meting doen zij zeggen is ok, maar te zijn na gekeken van eigen garage zit geen lampje achter airbag teken.
4,9
De toegezegde wachttijd van 1,5 tot 2 uur werd 3 uur zonder verdere toelichting.
5,1
De extra reparatie (by 90.000 km beurt) op een geluidsbox niet correct uitgevoerd.
9,0
Keram lost zeer nauwgezet de aangegeven problemen op, de service is buitengewoon goed
7,4
Bedrijf is klantvriendelijk en de service is prima. Technisch zijn er geen problemen met mijn wagen.
10,0
Goede informatie bij aankoop. Zeer goede after sales en service bij onderhoud
9,0
Goede service, klantvriendelijk
9,0
Ik ben zeer tevreden over hoe men correct met mij omgaat, beleefd en aardig. Ik had wel graag nog iets meer uitleg achteraf over de reparatie gewild.
9,8
Zeer vriendelijk, perfecte service. ''Nee'' of ''kan niet'' bestaat niet bij Keram. Ben zeer positief over Keram.
10,0
Bij elk probleem(pje) direct hulp
2,8
komen hun afspraken niet na
7,5
Direct na aankoop van mijn BMW Z4 in maart 2011 heeft u mij een formulier toegezonden waarin u mijn mening vraagt omtrent de service van BMW dealer Ke
9,1
Goede en snelle service.
10,0
Goede service.
9,2
Perfecte service. En komen afspraken altijd na. Fijn dat je ook een leenauto mee krijgt.
6,2
Auto bleek bij afhalen na aankoop niet geheel klaar, moest ervoor terugkomen. Ook uitleg alarm gemist, waardoor alarm afging onverwachts.
10,0
Afspraken worden nagekomen, Goede uitleg van de werkzaamheden en vriendelijk personeel.
9,5
Zo hoort een BMW-dealer te zijn. Ik heb beduidend minder goede ervaringen met mijn eerdere BMW-dealer. Hiervoor rijd ik graag 80 km. enkele reis extra
7,5
Vriendelijk personeel, die je ook vriendelijk te woord staan.
8,6
correcte opstelling tov klant
10,0
Zeer behulpzaam, duidelijk en vriendelijk
10,0
Zeer flexibel met datum plannen, auto wordt prima gemaakt, en ook nog gewassen, auto wordt thuis opgehaald en gebracht. Duidelijke uitleg
8,0
klantvriendelijk en deskundig
8,1
Normaal goed tot zeer tevreden, bij laatste garangebezoek niet, heb dit ook direct aan hun gemeld
7,5
Zeer correcte benadering, goede terugkoppeling van hetgeen is gedaan.
2,8
Service afdeling geeft eerder aan, dat 2 onderdelen vervangen moeten worden. Op de dag van de afspraak hebben ze maar 1 van de afdelingen op voorraad.
9,4
normally everything is handled in a professional manner and on time in a friendly way
7,6
Correcte behandeling. Vriendelijke medewerkers
10,0
Serieus, professioneel, klantgericht, vriendelijk, oplossingsgericht
9,7
De service is gewoon goed. Er is weinig of niets op aan te merken.
10,0
Goede garage met professionele mensen
7,6
Ik zou de auto tussen 16.45 uur en 17.15 uur ophalen. Ik vind het dan niet gepast als de auto dan nog op de brug staat.
5,1
Ik had een afspraak gemaakt voor bandenwissel, maar moest bijna twee uur wachten tot mijn winterbanden erop zaten. Dit is goed gemaakt met kadootje
5,0
Over klantservice / behandeling ben ik zeer te vreden.Echter deze keer weet ik niet of de reparatie wel goed is uitgevoerd.Probleem koeling.
7,5
zeer tevreden
9,0
Goede ontvangst, klantvriendelijk en snelle service bij het bezoekaan de werkplaats.
7,5
Geen addertjes onder het gras, bij reparatie's coulant, echter wel hoge prijzen van onderdelen.....
7,6
De afspraken worden nagekomen, correcte benadering en snelle service.
